ID oznaka članka : 00155218 / Posljednja izmjena : 08/06/2023Ispis

Potrebna mi je pomoć s računom My Sony ili registracijom proizvoda na računu My Sony

    Sadržaj


    Kako registrirati proizvod My Sony?

    1. Idite na web-mjesto za registraciju proizvoda tvrtke Sony Europe.
    2. Odaberite svoju državu s popisa.
    3. Možete se prijaviti na račun My Sony na tri načina: s pomoću adrese e-pošte, računa Google (gumb „Prijavi se s pomoću računa Google”) ili računa Facebook (gumb „Prijavi se s pomoću računa Facebook”).
      • Možete povezati postojeće račune Sony i prijaviti se s pomoću računa za My Sony, Community ili bilo kojom drugom mrežnom uslugom grupe Sony.
      • Ako još uvijek nemate račun Sony, odaberite karticu „Create account” (Izradi račun) kako biste izradili račun zatim se prijavili.
    4. Započnite registraciju proizvoda.

    Nevažeća adresa e-pošte ili lozinka

    1. korak: Provjerite jeste li ispravno registrirali adresu e-pošte

    • Pobrinite se da je adresa e-pošte koju ste unijeli povezana s računom Sony te da je niste krivo unijeli.
    • Ako ste ranije izradili račun Sony i niste potvrdili adresu e-pošte unutar određenog vremenskog roka (72 sata), nećete moći upotrebljavati taj račun. Upamtite da se to odnosi na sve usluge tvrtke Sony. Prijavite se na nepotvrđeni račun, ponovno pošaljite poveznicu za aktivaciju/potvrdu i aktivirajte račun putem e-pošte.
    • Možete upotrijebiti istu adresu e-pošte povezanu na ostale račune Sony kako biste se prijavili u My Sony. Možete povezati račun My Sony s ostalim računima tvrtke Sony (npr. PlayStation Network).

    2. korak: Upotrijebite funkciju „Zaboravio/la sam lozinku”

    Možete ponovno postaviti lozinku tako da pokušate sljedeće opcije ponovnog postavljanja lozinke:

    1. Unesite datum rođenja koji ste registrirali.
    2. Odgovorite na sigurnosno pitanje.
    3. Potvrda putem mobilnog uređaja (Preskočite na „Kako omogućiti provjeru u dva koraka?”).

    Nakon što ste uspješno slijedili ove korake, primit ćete poveznicu za ponovno postavljanje lozinke. Ako niste primili e-poštu, provjerite mapu s neželjenom poštom. U protivnom pokušajte ponovno poslati poveznicu ili pričekajte 24 sata i pokušajte ponovno.

    Napomena: Naš sustav vas odmah upućuje na obraćanje službi za podršku ako pogriješite u jednoj od tri opcije. Imajte na umu da možete i dalje pokušati preostale opcije!


    Račun My Sony je zaključan

    „Dosegnut je maksimalan broj neuspješnih pokušaja prijave. Vaš račun bit će zaključan 120 minuta kako bi se zaštitila vaša sigurnost.”

    Nakon 120 minuta provjerite tipke Caps Lock ili Num Lock na svojoj tipkovnici kako biste ispravno unijeli lozinku.
    Ujedno, možete ponovno postaviti lozinku s pomoću značajke Zaboravio/la sam lozinku.


    Izmjene na računu Sony

    Kako promijeniti podatke o računu (adresa e-pošte, lozinka i adresa)

    1. Prijavite se na račun Sony.
    2. Idite na [My Account Details] (Pojedinosti o mom računu).
    3. Ažurirajte željena polja.

    Želim obrisati račun My Sony

    Bit će nam žao ako odete, ali račun možete ukloniti slijedeći korake u nastavku:

    1. Prijavite se na račun Sony.
    2. Pritisnite [My Account Details] (Pojedinosti o mom računu).
    3. Kliznite prema dolje i odaberite [Remove account] (Ukloni račun).

    Kako povezati račun My Sony s ostalim računima tvrtke Sony

    Ako imate postojeći račun na drugoj usluzi tvrtke Sony, možete se prijaviti na račun My Sony s pomoću pojedinosti drugog računa. Zatim ćete primiti upit o nadogradnji računa. Možda ćete trebati unijeti neke dodatne podatke prije dovršetka nadogradnje. I obrnuto, kad izradite račun Sony, možete ga upotrijebiti za prijavu na ostale usluge tvrtke Sony.

    Možete povezati svoje račune za sljedeće mrežne usluge grupacije Sony:

    Napomene:

    • Za povezivanje računa adresa e-pošte registrirane za svaki račun mora biti jednaka.
    • Usluge možda neće biti dostupne u svim državama/regijama.

    Usluge koje pruža tvrtka Sony Europe

    • My Sony
    • Zajednica

    Usluge koje pružaju druge tvrtke grupacije Sony

    • PlayStation®Store
      • PlayStation™ Plus

    Pogledajte Povezani računi za usluge tvrtke Sony za pojedinosti.


    Kako omogućiti provjeru u dva koraka?

    Kako biste dodali još jednu razinu zaštite, možete odabrati primanje koda za provjeru putem tekstualne poruke ili aplikacije za provjeru autentičnosti kad se prijavljujete na svoj račun Sony. Možete promijeniti ovu postavku u bilo kojem trenutku u postavkama provjere u dva koraka.

    Kako omogućiti provjeru u dva koraka

    Kako se prijaviti s pomoću rezervnog koda ako aplikacija za provjeru autentičnosti ne radi


    Što ako ne mogu pronaći proizvod koji želim registrirati?

    1. Prvo provjerite je li proizvod koji želite registrirati proizvod tvrtke Sony Electronics (uključuje: televizor, audio i videozapisi, mobilni uređaji [Xperia] te proizvode za fotografiju) Ako imate proizvod Sony Professional ili konzolu PlayStation, posjetite jednu od sljedećih stranica:
    2. Ako ste sigurni da je vaš proizvod tvrtke Sony Electronics te ste ručno unijeli naziv proizvoda, ali ga ne možete pronaći, pokušajte ga pronaći na padajućem izborniku.
    3. Ako ste proizvod kupili u regiji izvan Europe (npr. Pacifička Azija, Sjeverna i Južna Amerika itd.), posjetite odgovarajuće web-mjesto tog područja kako biste registrirali proizvod. Proizvodi koji su kupljeni izvan Europe trenutno se ne mogu registrirati na usluzi My Sony. Ispričavamo se zbog neugodnosti.
    4. Ako prve dvije opcije ne pomažu, proizvod se možda ne nalazi u našoj bazi podataka. Obratite nam se kako bismo to potvrdili.