Evo sveobuhvatnog vodiča za vaš My Sony račun. Saznajte kako kreirati i upravljati svojim računom, registrirati proizvod, riješiti probleme s prijavom, ažurirati podatke, pristupiti Sony Communityju i još mnogo toga.
Sadržaj:
- Kreiranje My Sony računa
- Prednosti posjedovanja My Sony računa
- Problemi s prijavom na vaš račun
- Promjene na vašem My Sony računu
- Pristup SonyZajednici
- Brisanje vašeg My Sony računa
- Sonyjeva politika privatnosti
Kreiranje My Sony računa
- Idi na My Sony web stranica.
- Odaberi [Create Account] (Kreiraj račun) u gornjem desnom kutu stranice za kreiranje novog My Sony računa ili prijavu na postojeći račun s vašom e-mail adresom ili računom na društvenim mrežama (npr. Google, Facebook).
Ako već imate račun za neku od drugih Usluge Sony Grupe, možete se prijaviti koristeći istu e-mail adresu i lozinku.
Registracija putem e-pošte
- Ako nemate postojeći My Sony račun, odaberite [Create Account] (Kreiraj račun) na My Sony stranici za prijavu.
- Unesite svoju e-mail adresu i odaberite [Create Account] (Kreiraj račun).
- Ispunite podatke o svom računu.
- Potvrdite da ste pročitali Uvjete korištenja.
- Odaberi [Proceed] (Nastavi).
- Postavite svoj newsletter i postavke personalizacije.
- Provjerite svoju e-mail adresu. Također možete odabrati [Do this later] (Učini to kasnije) na dnu stranice kako biste kasnije dovršili ovaj korak. Bit ćete pozvani da se odjavite sa svih uređaja radi zaštite svoje sigurnosti.
- Napomena: Nećete moći pristupiti svom računu dok ne potvrdite svoju e-mail adresu.
- Dobit ćete e-mail s poveznicom za aktivaciju. Za dovršetak registracije, otvorite e-mail i kliknite [Activate account] (Aktiviraj račun) ili poveznicu ispod u roku od 72 sata. U suprotnom, aktivacijski link će isteći i morat ćete zatražiti novi.
- Nakon što završite korak 8, vratite se na Provjerite svoju e-mail adresu zaslon i odabir [Already Verified] (Već potvrđeno). Bit ćete preusmjereni na My Sony stranicu za prijavu.
Registracija putem društvenih mreža
Ako koristite račun na društvenim mrežama za kreiranje My Sony računa, možda ćete prvo morati potvrditi svoj identitet (npr. kod poslan na vaš mobitel). Stranica će se automatski osvježiti i bit ćete pozvani da dovršite svoju registraciju.
Za završetak kreiranja računa:
- Navedite datum rođenja.
- Odaberite svoje preferencije komunikacije putem e-pošte.
- Personalizirajte svoje postavke.
- Potvrdite da ste pročitali Uvjete korištenja.
- Odaberi [Create account] (Kreiraj račun).
Prednosti posjedovanja My Sony računa
Nakon što kreirate i prijavite se na svoj račun, doći ćete na My Sony početnu stranicu. Odavde možete:
- Pogledajte svoje Sony proizvode i registrirajte novi proizvod
- Ažurirajte podatke o računu i komunikacijske postavke
- Povežite se sa Sony Community
- I još mnogo toga
Registracija proizvoda u My Sonyju
- Prijavite se na svoj My Sony račun.
- Idi na Proizvodi registra u lijevom izborniku.
- Ispunite potrebna tekstualna polja.
Napomena: Proizvod možete registrirati i putem stranice za brzu registraciju. Ako nemate postojeći Sony račun, moći ćete ga napraviti nakon što ispunite podatke o proizvodu i kupnji.
Za više detalja pogledajte ovaj članak: Kako registrirati proizvod u My Sonyju.
Prijava na svoj My Sony račun putem web stranice druge zemlje
Možete se prijaviti na svoj račun putem My Sony web stranice bilo koje zemlje. Na primjer, korisnici u Ujedinjenom Kraljevstvu mogu se prijaviti putem francuske, njemačke, španjolske ili bilo koje druge My Sony web stranice, a korisnici u tim zemljama mogu se prijaviti putem britanske web stranice.
Nakon prijave, vidjet ćete iste podatke o računu, uključujući registrirane proizvode, narudžbe i osobne podatke, bez obzira na web stranicu zemlje koju koristite.
Povezivanje My Sonyja s drugim Sony Group servisnim računima
Ako imate postojeći My Sony račun, možete koristiti iste podatke za prijavu na druge Usluge Sony Grupe, uključujući (ali ne ograničavajući se na) PlayStation Network (PSN), Creators' Cloud, Sony | Sound Connect, i Alpha Universe. Obrnuto, ako imate postojeći račun za ove Sony Group usluge, možete koristiti iste podatke za prijavu za svoj My Sony račun.
Nakon prijave, možete pregledavati i ažurirati svoje podatke za sve povezane račune, uključujući povezane aplikacije i usluge, osobne podatke, sigurnosne postavke i pohranjene osobne podatke.
Za više informacija o vašem Sony računu, posjetite Centar za pomoć Za savjete o kreiranju računa, ažuriranju osobnih podataka, upravljanju sigurnosnim značajkama i rješavanju uobičajenih problema. Također možete pregledati naša često postavljana pitanja za brze odgovore.
- Za povezivanje računa, e-mail adresa i lozinka registrirane za svaki račun moraju se podudarati.
- Usluge Sony Grupe možda nisu dostupne u svim zemljama/regijama.
Pristup online Sony trgovini (npr. registracija za promotivne kampanje)
Za pregled internetske trgovine, kliknite (izbornik) i odabir [Store] (Trgovina) iz padajućeg izbornika.
Sa svojim My Sony računom imate pristup raznim pogodnostima trgovine, uključujući:
- Opsežan katalog Sonyjevih proizvoda
- Posebne kampanjske ponude, popusti i popusti
- Za više detalja pogledajte ovaj članak: Kako se registrirati za Sonyjevu promotivnu kampanju.
- Dodatno jamstvo na odabrane proizvode prilikom registracije tog proizvoda (nije dostupno u svim zemljama)
Problemi s prijavom na vaš račun
Ako imate poteškoća s prijavom na svoj račun, može postojati problem s vašim podacima za prijavu, osobnim podacima poput datuma rođenja ili regionalnom web stranicom na kojoj se prijavljujete.
Pogledajte korake za rješavanje problema u nastavku (kliknite ili dodirnite temu za prelazak na odgovarajući odjeljak):
- Vaša e-mail adresa ili lozinka su nevažeći
- Kako resetirati lozinku koristeći funkciju 'Zaboravio sam lozinku'
- Dobijete poruku o pogrešci
- Vaš My Sony račun je zaključan
- Korisnici PlayStation Networka (PSN): Ne mogu se prijaviti na svoj račun koristeći svoj ID za prijavu (email adresa)
Vaša e-mail adresa ili lozinka su nevažeći
Provjerite jeste li ispravno unijeli svoju registriranu e-mail adresu:
- Molimo provjerite da je adresa e-pošte koju ste unijeli ona povezana s vašim My Sony (ili Sony Group servis) računom i da nije pogrešno upisana.
- Provjerite mapu Spam.
- Ako ste prethodno kreirali My Sony račun i niste ga potvrdili putem e-pošte u zadanom roku (72 sata), nećete moći koristiti taj račun. Ovo se odnosi na sve Sony Group servisne račune.
- Slijedite korake u nastavku za oporavak svog računa:
- Prijavite se na ovaj neverificirani račun.
- Ponovno pošaljite link za aktivaciju/verifikaciju.
- Aktivirajte svoj račun putem e-maila.
- Slijedite korake u nastavku za oporavak svog računa:
Možete povezati svoj My Sony račun s drugim Sony Group računima (npr. PlayStation Network) i koristiti istu email adresu i lozinku za prijavu.
Kako resetirati lozinku koristeći funkciju 'Zaboravio sam lozinku'
Prije nego što počnete:
- Molimo provjerite imate li postojeći račun ako tražite resetiranje lozinke, jer naš sustav neće prikazati poruku o pogrešci ako unesete neregistrirani e-mail.
Lozinku možete resetirati slijedeći ove korake:
- Idite na My Sony prijavu stranica i odabir [I forgot my password] (Zaboravio sam lozinku).
- Unesite e-mail adresu koju ste koristili za registraciju računa.
- Dobit ćete e-mail s poveznicom za resetiranje lozinke. Kliknite na poveznicu.
- Ako niste primili e-mail, molimo provjerite mapu Spam. U suprotnom, pokušajte ponovno poslati link ili pričekajte 24 sata i pokušajte ponovno.
- Odaberite metodu za provjeru identiteta (npr. broj telefona, datum rođenja).
- Naš sustav vas odmah poziva da kontaktirate podršku ako pogriješite u nekoj od gore navedenih opcija. Imajte na umu da još uvijek možete isprobati preostale opcije.
- Unesite novu lozinku i odaberite [OK].
Dobijete poruku o pogrešci
Ako primite bilo koju od sljedećih poruka:
- Stranica koju ste tražili nije pronađena.
- Nisu sva polja ispravno unesena.
- Došlo je do pogreške pri autentifikaciji.
- Oprosti! Imamo privremene tehničke probleme.
- Ovaj uređaj je slao previše zahtjeva serveru. Molimo pokušajte ponovno kasnije.
To može biti zbog jednog od sljedećih razloga:
- E-mail adresa koju koristite za prijavu nije registrirana na postojeći račun.
- U tom slučaju možete pokušati otvoriti novi račun koristeći istu e-mail adresu.
- Vaš datum rođenja (datum rođenja) nije bio ispravno registriran tijekom prethodnog pokušaja otvaranja računa.
- Molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli ažurirati vaše podatke u sustavu:
- Premašili ste maksimalne CAPTCHA pokušaje dostupne za provjeru da niste robot (npr. Odaberite sve slike s ...).
- Možete ponovno upisati ili zalijepiti My Sony URL u web preglednik i pokušati ponovno.
- Možda ćete morati resetirati lozinku.
- Molimo resetirajte koristeći 'Zaboravio sam lozinkuili nas kontaktirajte za daljnju pomoć.
- Sustav ima tehnički problem.
- Molimo ostavite vrijeme da se sustav osvježi i pokušajte ponovno kasnije.
- Možda ćete morati očistiti kolačiće preglednika (za playstation.net).
- Za brisanje kolačića preglednika:
Idi na Postavke preglednika → Privatnost i sigurnost → Kolačići trećih strana → Pogledajte sve podatke o stranici i dozvole → Pretraži "playstation.net" → Obriši.
- Za brisanje kolačića preglednika:
Vaš My Sony račun je zaključan
Ako je vaš My Sony račun zaključan, vidjet ćete sljedeću poruku:
Dosegnut je maksimalan broj neuspjelih pokušaja prijave. Vaš račun bit će zaključan na 120 minuta radi zaštite vaše sigurnosti.
Slijedite ove korake za otključavanje svog računa:
- Pričekaj 120 minuta.
- Ponovno unesite lozinku.
- Pobrini se da Caps Lock ili Num Lock Na tipkovnici ti to ne ometa način na koji unosiš lozinku.
- Ako se ne sjećaš lozinke, resetiraj je pomoću 'Zaboravio sam lozinku' funkcije.
Korisnici PlayStation Networka (PSN): Ne mogu se prijaviti na svoj račun koristeći svoj ID za prijavu (email adresa)
Za probleme s prijavom povezane s nevažećom ili nedostupnom e-mail adresom, molimo pogledajte ovaj članak za podršku:
Korisnici PlayStation Networka (PSN): Ne mogu se prijaviti na svoj račun koristeći svoj ID za prijavu (email adresa) (stranica za UK na engleskom)
Promjene na vašem My Sony računu
- Prijavite se na svoj My Sony račun.
- Idi na Podaci o mom računu u lijevom izborniku.
- Pomaknite se dolje do detalja o ažuriranju kao što su vaši:
- Osobni podaci (npr. ime, datum rođenja)
- Email adresa
- Lozinka
- Sigurnosne postavke (npr. dvostupanjska verifikacija)
Ažuriranje vaše e-mail adrese/lozinke
Ažuriranje vaših komunikacijskih preferencija
- Prijavite se na svoj My Sony račun
- Idi na Komunikacijske preferencije u lijevom izborniku.
- Koristite tipku za prebacivanje za odabir [Subscribed] (Pretplaćeno) ili [Not subscribed] (Nije pretplaćeno) za svaki newsletter.
Nakon ažuriranja svojih postavki, dobit ćete potvrdu putem e-pošte s najnovijim statusom pretplate.
Omogućavanje dvostupanjske verifikacije
Kako biste dodali dodatni sloj sigurnosti, možete odabrati primiti verifikacijski kod putem SMS poruka ili Aplikacija autentifikator prilikom prijave na svoj My Sony račun.
Ovu postavku možete promijeniti u bilo kojem trenutku slijedeći ove korake:
- Prijavite se na svoj My Sony račun
- Idi na Podaci o mom računu u lijevom izborniku.
- Pomaknite se dolje do Sigurnosne postavke.
- Odaberite [Update] (Ažuriranje) gumb.
- Na sljedećem ekranu vidjet ćete opcije za ažuriranje vašeg prijavnog ID-a (email adresa), lozinke, sigurnosnog pitanja, mobilnog broja i postavki dvostupanjske verifikacije. Također se možete odjaviti sa svih povezanih uređaja.
- Za omogućavanje Dvostupanjska verifikacija, kliknite [Edit] (Uredi) gumb u donjem desnom kutu ekrana. Radi sigurnosti, na sljedećoj stranici bit ćete zamoljeni da unesete svoj ID za prijavu i lozinku.
- Kada vas pitaju kako želite primiti verifikacijski kod, odaberite [>] (strelica okrenuta udesno) pored SMS poruka ili Aplikacija Authenticator.
- Slijedite upute na ekranu u nastavku.
Verifikacija aplikacije Authenticator
Kako se prijaviti pomoću sigurnosnog koda za verifikaciju SMS poruka ili autentifikatorske aplikacije
Ako ne možete primiti kod za dvostupanjsku verifikaciju putem SMS-a ili vaša aplikacija za autentifikaciju ne radi, i dalje se možete prijaviti pomoću sigurnosnog koda.
Nakon unosa verifikacijskog koda i odabira [Verify] (Provjera), dobit ćete 10 rezervnih kodova.
Imajte na umu sljedeće:
- Možete koristiti svaki backup kod samo jednom.
- Ove kodove možete koristiti i za verifikaciju tekstualnih poruka i za autentifikatorsku aplikaciju.
- Preporučujemo da zapišete kodove ili napravite snimku zaslona. Također možete odlučiti sačuvati sigurnosne kodove za buduću upotrebu.
Napomena: Kodovi navedeni u nastavku su samo primjeri.
Pristup SonyZajednici
Više informacija o vašem proizvodu(ovima) možete pronaći u Sonyju Zajednica Hub.
- S My Sony početne stranice, idite na Zajednica ili koristite poveznice u nastavku:
- Odaberi [Sign in] (Prijava) za prijavu putem svog My Sony računa, ili [Register] (Registracija) da stvori novi.
- Bit ćete pozvani da dovršite svoj My Sony Registracija računa na sljedećoj stranici.
Kao dio zajednice, imat ćete pristup:
- Forum proizvoda i opći chat
- Tutorijali i često postavljana pitanja
- Natjecanja
- Galerije fotografija i tapeta
- I još mnogo toga
Brisanje vašeg My Sony računa
Žao nam je što odlazite. Svoj račun možete ukloniti slijedeći ove korake:
- Prijavite se na svoj My Sony račun.
- Idi na Podaci o mom računu u lijevom izborniku.
- Pomaknite se dolje do Postavke računa, traži Obriši račun, zatim odaberite [Delete] (Izbriši).
- Potvrdite da želite izbrisati svoj račun.
Napomene:
- Odabirom [Yes, delete my account] (Da, obriši moj račun), vaš račun za My Sony i Sony Zajednica bit će zatvorena.
- Vaši povezani računi za druge Sony usluge neće se automatski zatvoriti jer ih upravljaju različite tvrtke iz Sony Grupe. Ako i vi želite zatvoriti te račune, to možete učiniti putem Sony račun.
Sonyjeva politika privatnosti
Za više informacija o tome kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke, kako ih štitimo i kako nas možete kontaktirati, posjetite Sony Privacy Center.
Ova stranica nudi:
- Detaljno objašnjenje Politike privatnosti
- Pregled pravila kolačića i kako postaviti svoje postavke za treće strane
- Odgovori na vaša često postavljana pitanja
- Rječnik uobičajene terminologije privatnosti
Za podnošenje Zahtjev za individualna prava, idi na našu Sony Europe portal privatnosti za pristup online web obrascu. Morat ćete podnijeti zahtjev putem ovog portala kako bismo osigurali da možemo potvrditi vaš identitet i valjanost zahtjeva.
המאמר הזה מתורגם אוטומטית. התרגום האוטומטי לא מביא בחשבון את ההקשר ויכול להיות שהוא לא משקף באופן מושלם את הגרסה באנגלית של התוכן.